Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 01-Feb-25
Bienvenido a Baran, donde ofrecemos soluciones de automatización para negocios. Antes de contratar nuestros servicios, te pedimos que leas detenidamente estos Términos y Condiciones, ya que regulan el uso de nuestros productos y servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al contratar cualquier servicio de Baran, el cliente acepta plenamente los presentes términos y condiciones, así como cualquier política adicional publicada en nuestra plataforma.
2. Descripción de los Servicios
Baran ofrece soluciones de automatización, incluyendo pero no limitado a:
- Creación de chatbots para negocios.
- Captación automática de leads.
- Integraciones con WhatsApp.
- Automatización de procesos administrativos.
- Automatización de cobranza y recordatorios.
Cada servicio es personalizado según las necesidades del cliente y requiere un proceso de implementación acordado previamente.
3. Flujo General para la Contratación de Servicios
- Consulta Inicial: El cliente se comunica con Baran para detallar sus necesidades.
- Propuesta de Servicio: Se elabora una propuesta con costos, tiempos y detalles del servicio.
- Pago Inicial: Dependiendo del servicio, se requiere un pago del 50% o del total para iniciar el desarrollo.
- Implementación y Pruebas: Se configura la solución y se realizan pruebas.
- Entrega y Ajustes: Se entregan los accesos y se realizan ajustes según el feedback del cliente.
- Soporte Inicial: Se brinda asistencia para la correcta adopción de la automatización.
4. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Stripe y PayPal para pagos internacionales.
- Transferencia bancaria para clientes en México.
Los pagos deben realizarse en la moneda y cuenta especificada en la factura emitida por Baran.
5. Políticas de Cancelación y Reembolso
- Si el cliente decide cancelar el servicio antes de que comience la implementación, puede solicitar un reembolso del 80% del pago realizado.
- Una vez iniciada la fase de desarrollo, no se realizarán reembolsos, ya que el trabajo y recursos ya han sido asignados.
- Si el servicio no se entrega en el tiempo acordado por causas imputables a Baran, el cliente puede solicitar un reembolso parcial, proporcional al avance del servicio.
- No se realizarán reembolsos por cancelaciones debidas a falta de información o cooperación del cliente.
6. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar la información y accesos necesarios para la correcta implementación del servicio.
- Cumplir con los plazos de revisión y aprobación de cada fase del proyecto.
- No utilizar los servicios de Baran para fines ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
7. Garantía y Soporte
- Baran ofrece un periodo de soporte técnico gratuito de 15 días posteriores a la entrega del servicio para resolver cualquier incidencia relacionada con la implementación.
- Cualquier ajuste fuera del alcance inicial del servicio se cotizará como una mejora adicional.
8. Modificación de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados en nuestra plataforma y/o vía email a los clientes activos.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactarnos a través de: 📧 Email: [ventas@baran.lat]
📱 WhatsApp: 5561551410
Al contratar nuestros servicios, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones.